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您好,歡迎訪問(wèn)菲爾卡斯環(huán)保水漆官網(wǎng)!本公司專業(yè)生產(chǎn)水性建筑涂料和環(huán)保水性工業(yè)漆、水性塑膠漆、水性烤漆等水性漆。

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浙江水性漆市場(chǎng)消費(fèi)者最滿意品牌單位-菲爾卡斯

發(fā)布日期:2013-08-12   作者:水性漆廠家   分享:

2013年8月,菲爾卡斯榮獲“浙江市場(chǎng)消費(fèi)者最滿意品牌單位”。
我公司能被評(píng)為“消費(fèi)者最滿意品牌單位”無(wú)外乎以下幾點(diǎn):
一、堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)、自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益   
        公司堅(jiān)持“消費(fèi)者滿意就是我們的成功”的經(jīng)營(yíng)理念,認(rèn)真貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,完善企業(yè)管理制度和流程,真誠(chéng)面對(duì)消費(fèi)者,決不做虛假?gòu)V告宣傳,欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。注重終端服務(wù),倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),平價(jià)消費(fèi),平價(jià)消費(fèi),公平交易,處處維護(hù)消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利,履行經(jīng)營(yíng)者的十項(xiàng)義務(wù),給消費(fèi)者營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
二、完善服務(wù)規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量
        不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部自檢,自覺(jué)維護(hù)公平交易程序,定期開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部自查自糾。銷售的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià),價(jià)格和實(shí)際收款相符,規(guī)范促銷行為,杜絕價(jià)格欺詐。    努力為消費(fèi)者提供妥善周到的售后服務(wù);及時(shí)妥善解決消費(fèi)者投訴的問(wèn)題,執(zhí)行質(zhì)量先行責(zé)任制,積極賠償消費(fèi)者的損失。售后提供了養(yǎng)護(hù)服務(wù),涂料產(chǎn)品使用后避免不了繁瑣的養(yǎng)護(hù)工作,同時(shí)建立了受理退換貨制度,公開(kāi)向社會(huì)各界聲明“不滿意退貨”,受理退換貨,方便消費(fèi)者;真正的做到了讓消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)享受購(gòu)買和售后的服務(wù)體驗(yàn)。         公司更是建立了售后回訪制度,會(huì)定期派人對(duì)購(gòu)買過(guò)我公司產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行回訪,收集使用我們的產(chǎn)品產(chǎn)生的問(wèn)題和建議,一對(duì)一的解決問(wèn)題,并收集這些建議和反饋的問(wèn)題,采取相應(yīng)的措施和完善生產(chǎn)到銷售的過(guò)程中的不到位之處。為消費(fèi)者營(yíng)造放心購(gòu)物環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,為顧客提供最為優(yōu)質(zhì)的滿意服務(wù)。
 
三、嚴(yán)抓商品質(zhì)量,流程管理   堅(jiān)持從有資質(zhì)的原材料廠商進(jìn)貨,確保銷售出產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定。明確監(jiān)管責(zé)任制和責(zé)任追究制,并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量實(shí)行先行責(zé)任制。保證向消費(fèi)者提供質(zhì)量合格、價(jià)格合理、安全健康的產(chǎn)品和服務(wù)。
        對(duì)原料進(jìn)貨、成品入庫(kù)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),發(fā)現(xiàn)有不合格的產(chǎn)品嚴(yán)禁售出。
四、深化落實(shí)客戶服務(wù)  不斷落實(shí)企業(yè)“流程管理、質(zhì)量監(jiān)督、環(huán)節(jié)控制”的管理模式,組織相關(guān)人員進(jìn)一步完善企業(yè)管理工作制度,形成了“每項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn),每項(xiàng)業(yè)務(wù)有流程,每個(gè)崗位有規(guī)范”的完整生產(chǎn)工作流程鏈和生產(chǎn)至銷售環(huán)節(jié)控制鏈。
        堅(jiān)持遵守職業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信,自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,支持配合工商、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)、稅務(wù)等行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理。
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